En définitive, pourquoi la gestion des dossiers anciens représente-t-elle un vrai test de méthode et de persévérance pour un agent de recouvrement ?

Comprendre avant de relancer

Reprendre l'historique complet Un dossier ancien nécessite souvent une approche différente d'un retard récent — plus le temps passe, plus il devient important de comprendre pourquoi le dossier n'a jamais été résolu. Reprendre l'historique évite de répéter des démarches déjà tentées sans succès.