Cette question fait partie du niveau « Le traitement des dossiers clients » — Assistance Back-Office & Traitement Administratif
Terminer ce niveau gratuitement →La première étape de tout traitement fiable Vérifier l'identité et les droits associés à un dossier avant tout traitement reste essentiel pour éviter de traiter une demande illégitime. Catégoriser un dossier dès sa réception permet aussi d'orienter rapidement le dossier vers la bonne procédure.
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