Pourquoi connaître également les produits concurrents ou alternatifs peut-il renforcer la crédibilité du conseil donné ?

S'appuyer sur ce qui a été découvert

Un conseil relié au besoin réel S'appuyer sur ce qui a été appris lors de la découverte des besoins reste essentiel — un conseil qui l'ignore risque de sembler déconnecté. Présenter les caractéristiques d'un produit en les reliant au besoin, plutôt qu'une liste technique brute, aide le client à comprendre concrètement…