Pourquoi demander une clarification au client, plutôt que de deviner une information manquante, reste-t-il la meilleure pratique ?

Dossiers complexes et dossiers incomplets

Deux situations à ne pas traiter comme un dossier standard Un dossier complexe comporte plusieurs éléments interdépendants ou des situations sortant du cadre habituel de traitement. Un dossier incomplet manque d'une ou plusieurs informations ou pièces nécessaires : le traiter comme s'il était complet risque de…