Pourquoi documenter précisément la nature de la difficulté financière rencontrée par un client, avec son accord, est-il utile pour la suite du dossier ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Un test dure environ 5 minutes, pas des heures.
Cette question fait partie du niveau « La gestion des clients en difficulté financière » — Recouvrement & Relance Client
SUPPORT DE COURS — Gérer les clients en difficulté financière
Une approche différente, pas une exception
Reconnaître la vraie situation La gestion d'un client en réelle difficulté financière demande souvent plus d'empathie et des solutions adaptées à une contrainte réelle, pas passagère. Une pression excessive peut aggraver sa situation sans pour autant garantir un paiement plus rapide.