Pourquoi documenter systématiquement chaque tentative de contact avec un débiteur récalcitrant, même celles restées sans réponse ?

LE SAVIEZ-VOUS ? La formation est souvent assurée dès l'embauche, même sans expérience préalable.

Cette question fait partie du niveau « La négociation avec des débiteurs récalcitrants » — Recouvrement & Relance Client

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Rester professionnel malgré la frustration

Ne jamais perdre son calme Un débiteur récalcitrant refuse ou évite systématiquement de coopérer malgré des relances répétées. Perdre son calme risque de lui donner un prétexte pour éviter davantage la discussion — la fermeté doit rester professionnelle.

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