Pourquoi éviter les abréviations informelles dans un message client professionnel, même si elles semblent gagner du temps ?

Une structure simple

Le squelette d'un bon message Une bonne structure de base : une phrase d'accueil, la réponse claire à sa demande, et une conclusion ou prochaine étape. Découper un message long en phrases courtes le rend plus facile à lire, surtout sur un écran de téléphone.