Pourquoi impliquer les équipes en contact direct avec les clients dans la conception d'un parcours automatisé est-il utile ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Des entreprises comme Intelcia, Teleperformance ou Concentrix recrutent en continu dans ce secteur.

Cette question fait partie du niveau « L'automatisation des parcours client » — Gestion de la Relation Client (CRM)

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L'automatisation, utile pour l'attendu et le répétitif

Libérer du temps pour l'essentiel L'automatisation enchaîne des actions déclenchées automatiquement selon le comportement du client — un email de bienvenue après une inscription, par exemple. Elle libère du temps humain pour les situations qui demandent réellement une attention personnalisée.

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