Pourquoi la formation continue sur les techniques de négociation et le cadre légal du recouvrement reste-t-elle nécessaire, même pour des agents expérimentés ?
LE SAVIEZ-VOUS ?La formation est souvent assurée dès l'embauche, même sans expérience préalable.
Cette question fait partie du niveau « L'excellence en recouvrement » — Recouvrement & Relance Client
Un fil conducteur Le premier contact, la négociation, la gestion des cas difficiles et la conformité légale s'appuient les uns sur les autres. L'excellence ne se résume jamais à la seule capacité à obtenir un paiement rapide — un paiement obtenu au prix d'une pratique non conforme n'est pas un vrai succès durable.