Pourquoi la gestion des litiges de facturation demande-t-elle une collaboration efficace entre le recouvrement et les autres services de l'entreprise ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Chaque niveau réussi vous rapproche d'une compétence entièrement validée.
Cette question fait partie du niveau « Le traitement des litiges de facturation » — Recouvrement & Relance Client
SUPPORT DE COURS — Traiter les litiges de facturation
Vérifier avant de trancher
La rigueur avant la décision Un litige de facturation est un désaccord entre le client et l'entreprise sur le montant ou la nature d'une facture. Une décision prise sans vérification risque d'être injuste, envers le client ou envers l'entreprise — suspendre temporairement la relance le temps de vérifier reste une…