Pourquoi la patience reste-t-elle une qualité essentielle même face à un retour qui semble, à première vue, injustifié ?

Accueillir sans réticence

Un droit légitime, pas une faveur Accueillir une demande de retour avec la même courtoisie qu'un achat évite qu'un client se sente jugé pour l'exercice d'un droit souvent légitime. Connaître précisément la politique de retour permet de répondre avec assurance et cohérence.