Pourquoi la présence régulière et visible d'un modérateur, plutôt qu'une intervention uniquement en cas de problème, contribue-t-elle à la qualité d'une communauté ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Votre note ne peut jamais baisser — seulement s'améliorer si vous retentez.
Cette question fait partie du niveau « La modération des communautés en ligne » — Community Management & Relation Client Réseaux Sociaux
SUPPORT DE COURS — Modérer les communautés en ligne
Des règles claires, appliquées avec cohérence
La base d'une modération saine Établir des règles claires, communiquées à la communauté, permet à chacun de savoir ce qui est acceptable. Les appliquer de façon cohérente envers tous les membres évite qu'une application inégale semble injuste et nuise à la confiance envers la marque.