Pourquoi la transparence envers le client sur le fait qu'un message est automatisé (quand c'est le cas) reste-t-elle souvent une bonne pratique ?

Utile, mais pas universel

Ce que l'automatisation fait bien Les réponses automatisées permettent de répondre rapidement et de façon cohérente à des demandes qui reviennent souvent. Vérifier qu'une réponse correspond réellement à la situation précise du client avant de l'envoyer reste essentiel.