Pourquoi la veille de réputation ne doit-elle pas se limiter aux seuls réseaux sociaux, mais aussi inclure d'autres espaces (forums, avis en ligne) ?

Au-delà de ses propres comptes

Ce qui se dit ailleurs compte aussi Des discussions importantes sur la marque peuvent avoir lieu ailleurs, sans que la marque en soit informée directement. Détecter tôt une tendance négative émergente laisse plus de temps et d'options pour réagir de façon mesurée, avant qu'une vraie crise ne se forme.