Pourquoi le back-office doit-il connaître les attentes du client, même sans être en contact direct avec lui ?

Comprendre le rôle du back-office

Un soutien essentiel, mais invisible du client Le back-office regroupe l'ensemble des activités de traitement administratif qui soutiennent la relation client sans être directement visibles de celui-ci. Contrairement au front-office, en contact direct avec le client, le back-office traite les dossiers et opérations en…