Pourquoi les différents paliers d'un programme de fidélité (bronze, argent, or, par exemple) peuvent-ils motiver un client à rester engagé ?

Connaître pour bien expliquer

La base d'un bon accompagnement Bien connaître le fonctionnement du programme de fidélité permet d'expliquer clairement ses avantages et de répondre avec assurance aux questions des clients. La simplicité des règles reste importante — des règles trop complexes peuvent décourager un client, même si le programme est…