Cette question fait partie du niveau « La saisie et la mise à jour des données client » — Gestion de la Relation Client (CRM)
Terminer ce niveau gratuitement →Une information à jour, c'est une erreur évitée Une information obsolète peut mener à une erreur lors du prochain contact. Si un client donne un nouveau numéro de téléphone pendant un appel, la fiche doit être mise à jour immédiatement — pas à la fin de la journée.
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