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Secteurs / Télévente & Vente par Téléphone / La présentation du produit ou service

Pourquoi mettre en avant les bénéfices est-il généralement plus efficace que lister les caractéristiques ?

LE SAVIEZ-VOUS ? La plupart des candidats qui réussissent ce test n'ont jamais travaillé dans ce métier avant.

Cette question fait partie du niveau « La présentation du produit ou service » — Télévente & Vente par Téléphone

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SUPPORT DE COURS — Présenter son offre efficacement

Structurer sa présentation

De l'ordre avant tout Une présentation structurée se retient bien mieux qu'un discours en vrac. Présenter un seul bénéfice clé à la fois, plutôt que d'enchaîner plusieurs points en même temps, permet au client d'assimiler chaque idée avant de passer à la suivante.

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