Pourquoi présenter les caractéristiques d'un produit en les reliant au besoin du client, plutôt qu'une liste technique brute, reste-t-il plus efficace ?
LE SAVIEZ-VOUS ?La formation est souvent assurée dès l'embauche, même sans expérience préalable.
Cette question fait partie du niveau « Le conseil produit personnalisé » — Accueil & Conseil en Point de Vente
SUPPORT DE COURS — Personnaliser le conseil produit
S'appuyer sur ce qui a été découvert
Un conseil relié au besoin réel S'appuyer sur ce qui a été appris lors de la découverte des besoins reste essentiel — un conseil qui l'ignore risque de sembler déconnecté. Présenter les caractéristiques d'un produit en les reliant au besoin, plutôt qu'une liste technique brute, aide le client à comprendre concrètement…