Pourquoi reformuler brièvement ce que le client a exprimé, avant de proposer une solution, reste-t-il une bonne pratique ?

Comprendre avant de proposer

Pourquoi la découverte des besoins compte Proposer un produit sans comprendre le besoin réel risque de ne pas répondre à ce que le client recherche vraiment. Une bonne question ouverte, comme 'que recherchez-vous exactement aujourd'hui ?', lance efficacement cette découverte.