Pourquoi rester fidèle aux mêmes standards, que la négociation soit facile ou à fort enjeu, renforce-t-il l'excellence ?

Synthèse : les piliers de la négociation

Un fil conducteur La découverte des besoins, l'argumentation, le traitement des objections et la conclusion partagent un même objectif : construire un accord réellement adapté au client, étape après étape. L'excellence ne se résume jamais à obtenir le prix le plus élevé — un accord déséquilibré fragilise la relation à…