Pourquoi surveiller aussi les mentions positives de la marque, pas seulement les mentions négatives, reste-t-il utile pour la veille ?

Au-delà de ses propres comptes

Ce qui se dit ailleurs compte aussi Des discussions importantes sur la marque peuvent avoir lieu ailleurs, sans que la marque en soit informée directement. Détecter tôt une tendance négative émergente laisse plus de temps et d'options pour réagir de façon mesurée, avant qu'une vraie crise ne se forme.