Pourquoi tenir compte du canal préféré du client (email, téléphone, message) dans l'historique reste-t-il utile pour une communication personnalisée ?

Un vrai reflet du parcours du client

Pourquoi consulter l'historique Une offre qui tient compte du parcours réel du client répond mieux à sa situation précise qu'une offre strictement identique pour tous. Consulter l'historique d'achat évite de proposer quelque chose que le client possède déjà.