Pourquoi un désaccord entre back-office et front-office sur le traitement d'un dossier doit-il être résolu de façon constructive plutôt qu'ignoré ?

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Cette question fait partie du niveau « La coordination avec les équipes de front-office » — Assistance Back-Office & Traitement Administratif

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Une chaîne de traitement à deux maillons

Le front-office dépend du back-office Le front-office dépend souvent des informations ou de l'avancement fourni par le back-office pour répondre correctement au client. Une information de statut claire, transmise du back-office vers le front-office, est utile pour informer correctement le client.

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