Pourquoi une contre-offre générique, non adaptée à la situation du client, est-elle souvent peu efficace ?

Choisir le bon levier de contre-offre

Au-delà du seul prix Une contre-offre est une proposition ajustée présentée au client pour répondre à sa raison de vouloir partir. Au-delà du prix, un service complémentaire, un accompagnement renforcé ou un ajustement des conditions d'usage peuvent aussi constituer des leviers pertinents.