Pourquoi une entreprise doit-elle veiller à ce que la coordination entre back-office et front-office ne repose pas uniquement sur les relations personnelles entre certains collaborateurs ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Ce n'est pas un examen scolaire — c'est une compétence que vous pouvez prouver, aujourd'hui.
Cette question fait partie du niveau « La coordination avec les équipes de front-office » — Assistance Back-Office & Traitement Administratif
SUPPORT DE COURS — Coordonner back-office et front-office
Une chaîne de traitement à deux maillons
Le front-office dépend du back-office Le front-office dépend souvent des informations ou de l'avancement fourni par le back-office pour répondre correctement au client. Une information de statut claire, transmise du back-office vers le front-office, est utile pour informer correctement le client.