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Secteurs / Vente Additionnelle & Fidélisation / La personnalisation de l'offre selon l'historique client

Pourquoi une offre personnalisée qui tient compte des refus précédents du client, plutôt que de les répéter, reste-t-elle plus respectueuse ?

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Cette question fait partie du niveau « La personnalisation de l'offre selon l'historique client » — Vente Additionnelle & Fidélisation

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SUPPORT DE COURS — Personnaliser l'offre selon l'historique client

Un vrai reflet du parcours du client

Pourquoi consulter l'historique Une offre qui tient compte du parcours réel du client répond mieux à sa situation précise qu'une offre strictement identique pour tous. Consulter l'historique d'achat évite de proposer quelque chose que le client possède déjà.

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