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Secteurs / Rétention Client & Anti-Résiliation / La rétention des comptes à forte valeur

Pourquoi une remise standard peut-elle parfois sembler insuffisante, voire inadaptée, pour un compte à très forte valeur ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Savoir rester calme face à un client mécontent est une compétence que vous avez peut-être déjà.

Cette question fait partie du niveau « La rétention des comptes à forte valeur » — Rétention Client & Anti-Résiliation

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SUPPORT DE COURS — Retenir les comptes à forte valeur

Un enjeu à la hauteur de la valeur du compte

Pourquoi ces comptes méritent une attention particulière Un compte à forte valeur désigne un client dont l'importance, financière ou stratégique, justifie une attention particulière en cas de risque de départ. Sa perte peut affecter significativement le chiffre d'affaires et parfois la réputation de l'entreprise.

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