Cette question fait partie du niveau « Le diagnostic d'un problème technique simple » — Support Technique
Terminer ce niveau gratuitement →La première étape, toujours Face à un problème signalé, la première étape utile est de comprendre précisément ce qui ne fonctionne pas, avant de chercher une solution. Demander ce que le client a déjà essayé évite de proposer une solution déjà tentée sans succès.
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