Pourquoi vérifier que le problème est réellement résolu avant de clore la conversation reste-t-il essentiel ?

La même logique, un autre canal

Comprendre avant de résoudre Comprendre le problème avant de proposer une solution reste essentiel, quel que soit le canal. Poser des questions précises par écrit permet d'obtenir des réponses exploitables, sans échanges inutiles.