Cette question fait partie du niveau « Découverte » — Support Technique
Terminer ce niveau gratuitement →Un problème, une personne Le support technique consiste à aider un client à résoudre un problème qu'il rencontre — jamais juste à appliquer une procédure mécaniquement. Un client déjà agacé par un problème a besoin de sentir qu'on va réellement l'aider, pas s'ajouter à sa frustration.
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