Cette question fait partie du niveau « Les techniques de contre-offre » — Rétention Client & Anti-Résiliation
Terminer ce niveau gratuitement →Au-delà du seul prix Une contre-offre est une proposition ajustée présentée au client pour répondre à sa raison de vouloir partir. Au-delà du prix, un service complémentaire, un accompagnement renforcé ou un ajustement des conditions d'usage peuvent aussi constituer des leviers pertinents.
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