Qu'est-ce qui distingue un objectif ambitieux et motivant d'un objectif irréaliste qui décourage l'équipe ?

Expliquer le pourquoi, pas juste le quoi

Comprendre pour mieux accepter Comprendre la raison d'un changement aide généralement à mieux l'accepter, plutôt que de le subir sans le comprendre. Certains agents peuvent résister à un changement même positif, car il implique de sortir d'habitudes rassurantes — une inquiétude légitime à écouter sincèrement.