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Secteurs / Recouvrement & Relance Client / Le traitement des litiges de facturation

Qu'est-ce qui distingue une résolution rapide mais bâclée d'un litige d'une résolution rigoureuse, même si elle prend plus de temps ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Chaque niveau réussi vous rapproche d'une compétence entièrement validée.

Cette question fait partie du niveau « Le traitement des litiges de facturation » — Recouvrement & Relance Client

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SUPPORT DE COURS — Traiter les litiges de facturation

Vérifier avant de trancher

La rigueur avant la décision Un litige de facturation est un désaccord entre le client et l'entreprise sur le montant ou la nature d'une facture. Une décision prise sans vérification risque d'être injuste, envers le client ou envers l'entreprise — suspendre temporairement la relance le temps de vérifier reste une…

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