Qu'est-ce qui fait qu'un bon agent de support digital se distingue d'un agent médiocre ?

Aider par écrit

Ce qu'est vraiment le support digital Le support digital, c'est l'aide apportée à un client par écrit, via chat, email ou réseaux sociaux, plutôt que par téléphone. Contrairement à l'oral, il n'y a pas de ton de voix pour nuancer un message mal formulé — la clarté de l'écrit est donc particulièrement importante.