Qu'est-ce qui fait qu'une explication technique reste respectueuse, même face à un client qui a fait une erreur simple ?

Simplifier sans perdre l'exactitude

La bonne vulgarisation Éviter le jargon technique, c'est éviter qu'un client ne puisse pas suivre les instructions. Une bonne vulgarisation reste exacte tout en devenant accessible — ce n'est pas juste une explication plus courte.