Cette question fait partie du niveau « La gestion de la file d'attente et de l'affluence » — Accueil & Conseil en Point de Vente
Terminer ce niveau gratuitement →L'incertitude, plus frustrante que l'attente Reconnaître verbalement un client qui attend, même sans pouvoir le servir immédiatement, montre qu'il ne sera pas oublié. Informer du temps d'attente approximatif évite une incertitude souvent plus frustrante que l'attente elle-même.
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