Que faire si, après plusieurs tentatives, le problème du client par chat ne trouve toujours pas de solution satisfaisante ?

La même logique, un autre canal

Comprendre avant de résoudre Comprendre le problème avant de proposer une solution reste essentiel, quel que soit le canal. Poser des questions précises par écrit permet d'obtenir des réponses exploitables, sans échanges inutiles.