Cette question fait partie du niveau « Répondre aux demandes courantes » — Service Client
Terminer ce niveau gratuitement →La rigueur, même sur du connu Une demande courante (statut de commande, solde, information simple) mérite la même rigueur qu'une demande complexe : vérifiez toujours le dossier avant de répondre, même si vous connaissez la réponse habituelle par cœur. Les situations individuelles varient. Éviter le ton mécanique…
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