Cette question fait partie du niveau « Le premier contact de relance » — Recouvrement & Relance Client
Terminer ce niveau gratuitement →La bonne ouverture Une bonne façon d'ouvrir un premier contact de relance est de rappeler calmement les faits — le montant dû et la date d'échéance dépassée. Donner au client l'occasion de s'expliquer avant de proposer une solution permet souvent de comprendre la cause du retard.
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