Que faire si le diagnostic mène à la conclusion qu'il s'agit d'une panne chez le fournisseur, hors du contrôle du client ?

Un appareil, ou toute la connexion ?

La première distinction à faire Vérifier si le problème touche un seul appareil ou l'ensemble de la connexion oriente tout le reste du diagnostic. Redémarrer le routeur résout souvent une part importante des problèmes sans intervention plus complexe.