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Secteurs / Support Technique / Les pannes de connexion internet

Que faire si un client a déjà redémarré son routeur sans amélioration ?

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Cette question fait partie du niveau « Les pannes de connexion internet » — Support Technique

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SUPPORT DE COURS — Diagnostiquer les pannes de connexion internet

Un appareil, ou toute la connexion ?

La première distinction à faire Vérifier si le problème touche un seul appareil ou l'ensemble de la connexion oriente tout le reste du diagnostic. Redémarrer le routeur résout souvent une part importante des problèmes sans intervention plus complexe.

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