Cette question fait partie du niveau « La gestion des clients mécontents à l'écrit » — Chat & Support Digital
Terminer ce niveau gratuitement →Sans ton pour nuancer Sans ton de voix pour nuancer, un mot mal choisi peut aggraver la tension au lieu de l'apaiser. Prendre un moment pour formuler une réponse posée, plutôt que de répondre dans la précipitation, évite d'aggraver la situation.
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