Que faire si un débiteur récalcitrant tente de négocier directement avec un ton menaçant plutôt que coopératif ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Chaque test complété enrichit un profil que les recruteurs peuvent réellement consulter.

Cette question fait partie du niveau « La négociation avec des débiteurs récalcitrants » — Recouvrement & Relance Client

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Rester professionnel malgré la frustration

Ne jamais perdre son calme Un débiteur récalcitrant refuse ou évite systématiquement de coopérer malgré des relances répétées. Perdre son calme risque de lui donner un prétexte pour éviter davantage la discussion — la fermeté doit rester professionnelle.

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