Cette question fait partie du niveau « L'accueil et la prise de contact » — Service Client
Terminer ce niveau gratuitement →Les 10 premières secondes décident du reste de l'appel Avant même que le client explique pourquoi il appelle, il s'est déjà fait une opinion sur vous — à partir de votre ton, de votre débit, et de la clarté de vos premiers mots. Un accueil bâclé ou mécanique donne l'impression que l'appel n'est qu'un numéro de plus à…
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