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Secteurs / Gestion de la Relation Client (CRM) / Le reporting et les indicateurs CRM

Quel est le lien entre un bon reporting CRM et la confiance entre une équipe et sa direction ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Un débutant dans ce secteur démarre à 4 500-7 000 MAD/mois — sans diplôme requis dans la plupart des entreprises.

Cette question fait partie du niveau « Le reporting et les indicateurs CRM » — Gestion de la Relation Client (CRM)

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SUPPORT DE COURS — Construire un bon reporting et de bons indicateurs CRM

Choisir peu d'indicateurs, mais les bons

La clarté avant l'exhaustivité Un indicateur (KPI) est une mesure chiffrée qui aide à suivre une activité précise. Trop d'indicateurs à la fois dilue l'attention et rend le suivi confus — mieux vaut un petit nombre d'indicateurs réellement pertinents.

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