Cette question fait partie du niveau « L'analyse des données pour anticiper les besoins » — Gestion de la Relation Client (CRM)
Terminer ce niveau gratuitement →Les données racontent une histoire Des habitudes passées permettent souvent de repérer ce dont un client aura besoin ensuite. Un cycle d'achat qui s'allonge soudainement peut être un signal à surveiller, potentiellement lié à une insatisfaction ou un changement de situation.
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