Cette question fait partie du niveau « La vente sous pression et les objectifs » — Télévente & Vente par Téléphone
Terminer ce niveau gratuitement →La pression ne justifie jamais la tromperie Les objectifs orientent l'effort, mais ne doivent jamais primer sur l'intérêt réel du client. Une vente obtenue par tromperie nuit à long terme à la confiance — et coûte souvent plus cher à l'entreprise (résiliation, réclamation) que le refus honnête d'une vente mal adaptée.
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