Cette question fait partie du niveau « Le traitement des objections » — Télévente & Vente par Téléphone
Terminer ce niveau gratuitement →Prix, besoin, timing Une objection sur le prix concerne le coût ; une objection sur le besoin remet en question l'utilité du produit. Dans les deux cas, une objection n'équivaut pas à un refus définitif — c'est souvent une hésitation ou une demande d'information déguisée qui mérite d'être explorée avant d'être écartée.
Lire ce chapitre gratuitement →