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Quel est un bon moment pour envisager une relance après un premier refus poli ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Savoir rester calme face à un client mécontent est une compétence que vous avez peut-être déjà.

Cette question fait partie du niveau « La relance des prospects non convertis » — Télévente & Vente par Téléphone

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SUPPORT DE COURS — Relancer efficacement ses prospects

Quand et comment relancer

Le bon moment, le bon message Un refus initial n'est parfois qu'une question de timing. Relancer après un délai cohérent avec la raison donnée par le prospect fonctionne mieux qu'une relance immédiate ou un an plus tard sans logique. Répéter exactement le même argumentaire qui n'a pas convaincu la première fois a peu…

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